כך תזהו שקרנים

מאת: דינה בר אשר מוסקו
פרסנולוגית מוסמכת, מומחית בתחום האבחון והאימון.
בעלת ניסיון של שלושה עשורים באבחון, אימון וייעוץ קריירה לחברות וארגונים.
מאמנת מוסמכת מטעם משרד הביטחון.
מנחת הקורס לפרסונולגיה, מכללת כרכור 

הטכניקות לזיהוי שקרנים מוכרות היטב לחוקרי המשטרה ולאנשי הביטחון המומחים בזיהוי שקרים. המידע יכול להועיל למנהלים, עובדים ולכל מי שנתקל במצב בו הוא מרגיש מוטעה או קורבן לרמאות וזקוק לכלים איתם יוכל להבחין בין דוברי אמת לשקרנים. מרבית הסימנים לזיהוי שקר יופיעו בחמש דקות הראשונות של השיחה, זה הזמן החשוב ביותר להיות ממוקד בסימנים. דוברי אמת יאמר אותה מיידית ובפשטות כבר בהתחלה.

בכתבה ל"מוסף כלכליסט" (19.8.10) נשאל אומר ד"ר פול אקמן, המומחה המוביל בעולם לניתוח הבעות פנים:
איך מזהים שקרנים?
והוא ענה "יש כמה זירות שבהן אפשר לזהות שקר – פנים, תנועות הגוף והקול מכילים סימנים. בעיקרון צריך לחפש משהו שלא מסתדר, סתירה בין ההבעה או הקול לתוכן הדברים. אחד הדברים הבולטים ביותר הוא כשמישהו אומר משהו ובו זמנית מזיז את הראש קצת מצד אל צד – עושה מעין תנועה קטנה של 'לא'. דבר נוסף הוא המיקרו הבעות  שנמשכות 1/15-1/25 השנייה. אלו הבעות ש'בורחות' כשהאדם מנסה להסתיר משהו. הן כמו פליטות פה".

לימוד קריאת תווי פנים – סימנים שחשוב לזהות

שפת הגוף:

1. שקרן יצמצם את תנועות הגוף ויתבטא מעט מאוד בעזרת ידיים, יבטא מצב לא טבעי של קיפאון ומתח.
2. שקרן נמנע מליצור קשר עין אלא אם הוא מיומן בשפת גוף ויכול להסתכל בעיניים ולשקר.
3. שקרן ייגע תכופות בפניו, בגרונו ובפיו ויתגרד באף ומאחורי האוזן.
4. שקרן ישפשף את אוזנו בזמן הדיבור – לא נעים לו לשמוע מה הוא אומר.
5. שפשוף האף בחלקו התחתון או מגע עם השפה העליונה – סימן לאמירת שקר. מחקרים טוענים שאמירת שקר משפיעה על קצות העצבים באף והשפשוף מרגיע אותם.
6. שקרן יסתיר את הפה בזמן דיבור – לא נעים לו והוא מסתיר את פיו.
7. שקרן יטה לכחכח בגרון משום שיחוש מחנק וחוסר אוויר.
8. שקרן יסתיר את עיניו בזמן דיבור – לא נעים להסתכל בעיניים ולשקר.
9. תנועות עצבניות בעיקר בחלק התחתון של הגוף שמייצג את התת מודע. נדנוד נמרץ של כף הרגל. על תנועות הפנים יש יותר שליטה, לכן יתנקז המתח לגפיים. שימו לב, לעיתים דווקא אי תזוזה ונעילת הגפיים מייצגת לחץ או שקר.
10. הנעת הראש מצד לצד להפחית את החרדה.
11. תנועות טיפוח כמו סירוק השיער, סידור העניבה, תיקון איפור משמשות להסחת דעת ונובעות מלחץ או חרדה.
12. בליעת רוק. שקרן מרגיש שפיו התייבש מרוב ששיקר.
13. נגיעה או גרוד הצוואר מעידות על מתח רב מאי אמירת אמת והזדקקות לתמיכה. ניתן לראות זרם הדם בעורקי הצוואר מתגבר במצב לחץ.

ניתוח שפת גוף – זיהוי סתירות והערכת אמינות דרך מחוות רגשיות

1. משך המחוות הרגשיות ותזמונן יהיה שונה ולא טבעי, הבעת רגש תדחה או תיעצר בפתאומיות.
2. טיימינג מוזר בין מחווה או הבעה רגשית לבין מילים. לדוגמא, כשמישהו אומר "אני ממש אוהב את זה!" ופניו נשארות אדישות, כשהוא מקבל מתנה ולאחר זמן ארוך מהרגיל מחייך, ולא מיד עם קבלת המתנה.
3. ההבעות הפיזיות לא מתאימות להבעות המילוליות. לדוגמא, הזעפת פנים בזמן שאומרים "אני אוהב אותך".
4. כשמישהו שמח באמת הוא מחייך חיוך גדול, הסנטר והלסת שלו בתנועה, עיניו נפתחות ומצחו מתמתח. כשמזייפים רגש רק הפה זז ואין שום תנועה אחרת בפנים. ההבדל מודגש בעיקר בעיניים המייצגות רגש.
5. מחמאות. השקרן ינסה למרוח את בן שיחו ולעטוף אותו במחמאות כדי לסובב את ראשו. שקרנים רבים הם בעלי קסם אישי ושרמנטי. קורבנותיהם מוקסמים והולכים שולל אחרי דברי החנופה.

לימוד קריאת תווי פנים – תגובות ויחסי גומלין

1. אדם אשם יבחר במגננה. אדם חף מפשע יבחר דווקא במתקפה.
2. אדם שמשקר לא ירגיש בנוח כשיתבקש לענות על שאלות ולרוב יסיט את ראשו או גופו מן השואל.
3. אדם שמשקר יציב חפץ ביניכם (ספר, כוס שתייה וכו..) מבלי להיות מודע לכך.
4. ההגנה הטובה ביותר היא התקפה. השקרן תוקף את המתשאל ובין היתר גורם לו מבוכה וחוסר נוחות.
5. היתממות. השקרן מעמיד פנים שאינו מבין את השאלה, אינו מבין מה רוצים ממנו בכלל.
6. מסר כפול. מסר כפול יכול לבוא לידי ביטוי במספר דרכים:

א. חוסר הלימה בין תנועות הגוף. ידיים רגועות המתנהלות באיטיות ובשלווה מול רגליים קופצניות ועצבניות.

ב. פער בין תוכן הדברים הנאמרים להתנהגות הכללית. הוא אומר: "ביליתי בחברתכם ערב נפלא" אך הגוף שלו מרוחק, מכווץ, מתוח- לא בטוח שהוא אכן נהנה כל כך.

לימוד קריאת תווי פנים – תוכן והקשרים בשיחה

1. שקרן ישתמש במילים שלכם בתשובתו. לדוגמא, כשישאל "האם אתה אכלת את העוגייה האחרונה?" יענה: "לא, לא אכלתי את העוגייה האחרונה."
2. פטפטת להסחת דעת. השקרן ידבר הרבה יותר מהרגיל בניסיון להסיח את דעתכם. הוא ירגיש לא בנוח עם שתיקות או עצירות בשיחה.
3. מונוטוניות. השקרן ישמיט כינויי גוף ( אני, אתה, את, אנחנו, אתם ) ולרוב ידבר בטון חדגוני. כשאומרים אמת, כינויי הגוף דווקא מודגשים יותר משאר חלקי המשפט.
4. שיחה עם אדם שמשקר רצופה טעויות תחביר.
5. הבעות לא רלוונטיות. לדוגמא, מחייך כאשר משקר לגבי רצח שביצע.
6. זיכרון סלקטיבי. לפתע השקרן שכח פרטים שקרו. "אני לא זוכר לאן הלכתי בערב ההוא".
7. דת כמפלט. המשקר יאמר "אני נשבע באלוהים".

לימוד קריאת תווי פנים – סימנים נוספים לזיהוי אדם שמשקר

אם אתם חושבים שהאדם אתו אתם משוחחים משקר, שנו את נושא השיחה במהירות. השקרן ישמח לשתף פעולה עם השינוי הפתאומי ואילו אדם דובר אמת יתבלבל מהמצב וירצה לחזור על תוכן השיחה הקודם. שימו לב, השקרן ישתמש בלעג ובהומור בכדי להסיט אתכם מן הנושא.

אזהרה

שם המשחק בשפת גוף היא סיטואציה תלוית נסיבות. כל מצב תלוי בנסיבות המקרה ולכן יש לשקול היטב הסקת מסקנות. לדוגמא, בתרבויות מסוימות אסור להישיר מבט ולכן לא נוכל לשפוט אדם שהגיע מתרבות כזו כשקרן אם מבטו אינו ממוקד בעיניכם. לא כל מי שמתנהג על פי אחד או כמה מן הסימנים הוא שקרן פתולוגי. מומלץ לבדוק האם הסימנים חוזרים על עצמם באופן שיטתי או שמא מדובר במקרה חד פעמי לפני שאתם מאשימים מישהו בשקר.  שימו לב כי תמיד יש להצליב נתונים רבים לפני שמגיעים למסקנה חד משמעית!

כל מי שמתעניין בתחום המרתק של לימוד קריאת תווי פנים, מכללת כרכור, מוזמן.ת להצטרף למסע עמוק ומרתק ברזי פנינו, לימודי פרסונולגיה: כיצד ניתן למקסם את אפקטיביות התקשורת שלנו במעגלים השונים, לעזור למטופלים שלנו להבין מה הדפוסים האוטומטיים, לדעת איך להניע אנשים ואפילו איזה שיפוצניק מתאים לנו.